Sabotagem empresarial e suas consequências.

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Uma cliente do Starbucks em Luisiana não perdeu tempo, ao receber dois cafés decorados com 666 e um pentagrama, tirou uma foto e publicou no FaceBook… Muitos consumidores indignados e crise de imagem foram resultados diretos da sabotagem por parte de um ou alguns funcionários, que por falta de treinamento e/ou capacitação podem até ter achado que seria uma simples brincadeira sem consequências.

 

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Em outro caso de sabotagem, um cliente passeando entre as gôndolas do Carrefour (em Buenos Aires) se depara com um ingrediente inusitado. Doze gramas de cocaína são listados entre os ingredientes de um inocente pudim… Na mesma hora o cliente tirou a fotografia e postou em seu Twitter. Mais uma vez, a sabotagem acabou gerando crise de imagem e muitos comentários negativos nas redes sociais.

 

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A vítima, neste caso, foi o Google Maps. Um colaborador externo nomeou uma praça no centro de Berlin como Praça Adolf Hitler e por vários dias o serviço mostrou o mapa dessa maneira (sem que os revisores percebessem o erro).

Em uma época de comunicação democrática, de redes sociais e de celulares com câmeras as consequências da falta de treinamento e conscientização dos colaboradores são sempre desastrosas.

Gestão de pessoas não é com o RH.

 “Passe lá no RH!” Não são poucas as vezes que os colaboradores de uma empresa recebem esta orientação. Não são poucos os chefes que não sabem como tratar um tema que envolve seus subordinados, ou não têm coragem de fazê-lo, e empurram a responsabilidade lateralmente para seus colegas da área de RH. Promover ou comunicar um aumento de salário é com o chefe mesmo; resolver conflitos, comunicar uma demissão, selecionar pessoas, identificar necessidades de treinamento é “lá com o RH”. É impressionante ver quantas áreas de RH aceitam equivocadamente essa abdicação de responsabilidade dos gestores…  Continuar lendo Gestão de pessoas não é com o RH.

Fotos, alunos.

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Confraternização da turma de cozinheiro – SENAC (julho de 2016). Meus alunos em Gestão e liderança de pessoas.

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Turma de Chefe Executivo – SENAC / junho de 2016. Meus alunos em Gestão e liderança de pessoas, Compras e estocagem, Princípios de Marketing, Gestão Financeira e contábil e no projeto final Planejamento de um evento.

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Colação de grau de meus alunos de Administração de Empresas – Clube Petropolitano / 2016.

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Turma de Técnico em Logística – SENAC Caxias – Dezembro de 2015.

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Aula na Pós-Graduação MBA em Pedagogia Empresarial e Gestão de Pessoas (presencial e EAD) – Universidade Candido Mendes 13/05/2015.

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Aula na Pós-Graduação MBA em Pedagogia Empresarial e Gestão de Pessoas (presencial e EAD) – Universidade Candido Mendes 13/05/2015.

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Confraternização dos alunos do Tec. Administrativo – SENAC – 10/04/2015.

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Alunos do curso de Técnico Administrativo do SENAC – aprendendo na prática com o projeto L2P de logística – Academia SEVEN (março 2015).

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Colação de grau de meus alunos de Administração – Clube Petropolitano. Março de 2015.

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Homenagem feita por meus alunos de Administração de Empresas – UNOPAR – Clube Petropolitano. Março de 2015.

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Com meus alunos – formandos em Administração de Empresas. Parabéns a todos. (dezembro de 2014).

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Com meus alunos – formandos em Administração de Empresas. Parabéns a todos. (dezembro de 2014).

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Confraternização de final de ano dos meus alunos do superior em Gestão Hospitalar (01/12/2014).

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Turma de Chef Executivo – SENAC – Novembro de 2014.  Apresentação da parte final do plano de negócios – Planejamento financeiro.

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Turma de Chef Executivo – SENAC – Setembro de 2014.  Apresentação do Planejamento Estratégico de Marketing – PEM.

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Curso de Rotinas de Departamento Pessoal – na torre do SESC Quitandinha (agosto de 2014).

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Treinamento de planilha de controle de estoque com excel – turma de gastronomia – SENAC 11/07/2014.

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Com a turma de Técnico Administrativo – SENAC junho de 2014.

Turma de Técnico Administrativo (durante a elaboração do projeto final do módulo de logística) – SENAC 27/02/2014.

Turma de Assistente de RH, SENAC – Janeiro de 2014.

Turma de assistente administrativo – Setembro de 2013 – SENAC.

Compondo a mesa de honra, para a colação de grau de meus alunos do curso Superior em Processos Gereciais 24/08/2013.

Com meus alunos, na colação de grau do curso Superior em Processos Gereciais 24/08/2013.

Com minhas alunas do curso Assistente Administrativo – SENAC 06/05/2013.

Alunos do curso de Assistente Administrativo SENAC 2012.

Alunos do curso de Chef Executivo do SENAC 2012.

Alunos do curso de Chef Executivo – Senac 17/07/2012.

Turma de Técnico Administrativo – SENAC Dezembro 2011.

SENAC – Setembro 2011 – Turma de Assistente Administrativo.

 

Treinamento de vendas e atendimento – in company – para o pessoal da Pizzaria Mr. Coki (abril 2011).

Calouros do curso de Processos Gerenciais, a primeira prova (UNOPAR março 2011).

Calouros em Administração de Empresas, a primeira prova (UNOPAR março 2011).

Com meus alunos, formandos do curso superior de Marketing (UNOPAR 2010)

Uma de minhas muitas turmas do programa Jovem Aprendiz – SENAC 22/01/2011.

Alunos do curso de Administração de pequenos negócios – SENAC 06/12/2010.

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Workshop: Técnicas de vendas (equipe da ZD Jeans) – 04/10/2010.

Com meus alunos do 5 período (abril/2010) – curso superior de Marketing – UNOPAR.

Com meus alunos do 4 período (abril/2010) – curso superior de Marketing – UNOPAR.

Com meus alunos do curso de gestão de estoques – SENAC 2010.

Em 2009 no SESC – Palácio Quitandinha – Com Anderson Pereira Bravo (gerente da unidade), Wilson Azevedo (coordenador) e Paulo Domingos dos Santos (gestor de materiais).

Em 2009 com alunos do curso de almoxarifado, em visita técnica no depósito do supermercado Tere Frutas, sendo recebidos pelo gerente Sr. Lúcio.

Alunos do curso de almoxarifado em visita técnica, SESC – Quitandinha – 2009.

Com meus colegas de MBA, na Univ. Veiga de Almeida 2008.